Reseña

El contenido de este libro es resultado de muchas conferencias,
seminarios y clases en facultades, dirigidos a diferentes
públicos y cuyo resultado, desde lo teórico a lo
práctico, fue inmediato.
Los temas están abordados desde un lenguaje sencillo,
claro y, sobre todo, práctico. Y esta segunda edición, es
muestra de la aceptación que tuvo su mensaje.
En el transcurso de la lectura, te sentirás identificado en
muchos pasajes, ya sea como empleado, empresario, jefe,
líder y, fundamentalmente, como cliente.
Sergio Álvarez, un gran motivador, nos conquista con sus
palabras, anécdotas, historias y moralejas, para que podamos
analizar juntos cómo transformar a ese cliente en un
fan , y entender que el cliente ya no es el de antes, que los
mercados están cambiando permanentemente y comprendamos,
entonces, que estamos en tiempos de necesaria
innovación.