Reseña

Este libro es el resultado de muchas conferencias, seminarios, charlas, clases en facultades, que fueron dirigidos a diferentes públicos, y en los que el resultado, desde lo teórico a lo práctico, fue inmediato.
Su temas están abordados desde un lenguaje sencillo, claro y, sobre todo, práctico.
Te sentirás identificado en muchos pasajes, tanto como empleado, como empresario, jefe, líder y, fundamentalmente, como cliente.
Sergio Álvarez, un gran motivador, nos conquista con sus palabras, anécdotas, historias y moralejas, para que podamos analizar juntos cómo transformar a ese cliente en un fan , y entender que el cliente ya no es el de antes, que los mercados están cambiando permanentemente y, por ende, comprendamos que estamos en tiempos de necesaria innovación.